Norauto Auch

très bon accueil prestation de service également.

Tout s est tres bien déroulé.

Je suis venu faire équilibrer 2 roues Mazda MX5 nbfl la pression recommandée est de 1.9 bars je l ai contrôlé avent l intervention je me suis retrouvé avec 2.5 ce qui modifie le comportement de la voiture.

aucun commentaire laissé

La vendeuse était de très bon conseil et très agréable.

Gentillesse du personnel....délai respecté...

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

il est écris sur ma commande Descriptif La prestation comprend - La vidange avec de l huile Norauto respectant les normes constructeurs. - Le remplacement du filtre à huile filtre inclus . - Le joint de vidange si nécessaire . - La remise à zéro de l indicateur de maintenance. - La permutation avant arrière pour les véhicules 4x4. L huile qui à été utilisée pour cette prestation 5W40 A3 B4 ne correspond pas à celle préconiser dans mon carnet d entretien ni à celle utiliser lors des précédentes vidange Grade SAE 5W-30 ACEA C2 Préconisation constructeur PSA B712290 .

aucun commentaire laissé

ponctualité. accueil. choix

bon accueil rapidité et personnels sympathiques.

reçu rapidement avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme

Bon accueil sans surprise

En ce qui concerne le travail effectué sur mon véhicule je suis satisfaite mais pour le financement en plusieurs fois il m a été refusé car ma carte était périmée j ai demandé une autre carte et on me l a refusée car ma carte bancaire n avait pas les motifs en relief et j ai donc été obligé de payer ma facture en totalité. Cordialement

aucun commentaire laissé

je suis très content du service Norauto arrivé et pris a l heur travail soigné et bien fait petit contrôle de tout le prix du devis a pas bougé . et surtout un respect de la voiture pas de vroum vroum dans le vide et manœuvre ralentie dans la norme ..la jeune fille qui ma reçus et très sympatique et toujours a l écoute du client ..je recommande a 100%

Service rapide vendeurs à l écoute.. juste les prix un peu chers...

aucun commentaire laissé

Problème vite résolu a un tarif acceptable

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

Pas ponctuel arrivé un quart d heure avant le RDV véhicule mis à l atelier avec 40 minutes de retard siège conducteur déréglé on m a toujours dit qu un garage ne doit pas touché au réglage du poste de conduite du véhicule mais bon ca c est les vrais mécanos jantes avec des belles traces de crasses

J ai un doute sur la facture... 2 forfaits m ont été facturés pour le vissage des plaques d immatriculation... Du coup j ai autant de plaques que de pose... ça me laisse très perplexe.

Car aucune info concernant la date de livraison prévu sous 48h mais en réel 1semaine après aucune réponse à mes mails

Personnel compétant agréable et dispo délai respectés

Bon travail bon diagnostic cependant 20 minutes de retard sur le rendez-vous...

Possibilité de commander et prendre RDV pour le montage de mes pneus ...

Accueil très agréable

L équipe est très sympa et polie

aucun commentaire laissé

Je suis venu pour changer mes deux pneus avant et je me retrouve avec un capteur de pression changé et qui ne marche pas avec un message d erreur que je n avais pas avant de venir. J ai RDV mer redis prochain j espère que ce problèmes résolu

Tout c est passé comme prévu. très bon accueil.

aucun commentaire laissé

J ai laissé plus de 530€ un petit coup d aspirateur m aurait fait bien plaisir

Delai d attente MALGRE un Rv trop trop long

aucun commentaire laissé

travail correct

Achat d un booster. Problème 6 jours après l achat. On me dit que la procédure est de le renvoyer au SAV. J aurais supporté qu on me le remplace...3 semaines après toujours pas de booster. Je vous précise que ma voiture pour laquelle j avais besoin de ce booster a du être dépannée autrement ...Donc au bout de 3 semaine le lundi 15 janvier je téléphone à Norauto Auch 32 pour savoir où est mon booster. On me répond qu il est sur le chemin du retour qu il arrivera le lendemain mardi. Un ami y passe pour moi le mercredi...pas de booster...Le jeudi soir vers 20h30 je reçois un sms me disant que SAV injoignable ils me recontacteront pour m en dire plus. Le vendredi vers 13h je téléphone je tombe sur la seule femme qui travaille à Norauto de Auch 32 . Elle me dit il est là vous pouvez venir le chercher". J y vais le samedi. Je vois mon booster avec un papier. Ils étaient 2 à s occuper de mon cas. Quand je demande ce qui a été fait comme réparations personne ne sait me répondre. Après un long moment et de longues recherches le vendeur me dit que sur le papier il est marqué "à remplacer". Il part donc en rayon pour m en donner un autre...mais manque de chance rien en stock....Alors là je demande si c est une blague? J explique à la personne toutes mes péripéties exactement comme je vous l explique à vous et que je ne suis pas contente que je n ai pas que ça à faire de faire des kilomètres pour rien. Tout ça en parlant correctement et sans m énerver. Je dis aussi que c est incroyable de ne pas l avoir en stock en sachant qu il était prévu qu on me le remplace. Le vendeur s énerve en me disant que je lui manque de respect que de toute façon ils ne peuvent pas tout avoir en stock et qu ils n ont pas vérifié ce qu avait mon booster... C est un comble. Presque que ce serait de ma faute Apparemment mon booster est arrivé en magasin depuis mardi 16 janvier hier mais comme je travaille je n irai que samedi. Toujours est-il que je n ai plus besoin de ce booster puisque ma voiture a été dépannée autrement puisque votre matériel était défectueux. J aimerais me faire rembourser ce booster. Donc je résume matériel défectueux durée de réparation très longue personnel irrespectueux incompétent qui n accepte pas du tout les remarques négatives... J ai eu l année dernière une autre mauvaise expérience chez vous lors de ma vidange. Vous vous ventez de faire des vidanges avec plein de points de contrôle pour moins cher que chez le constructeur. Lors de ma vidange le mécanicien n a même pas été capable de voir que mes pneus avants étaient morts. Il a marqué "état bon"...quelle ne fut pas ma surprise 2 semaines après au contrôle technique de voir marqué sur le papier "pneus usés". Je trouve que Norauto Auch a bien changé. Beaucoup de monde à l accueil autour des ordi personnel de plus en plus jeune qui raconte beaucoup de choses fausses. A l avenir j irai chez mon mécanicien de ma commune. Ce sera peut-être plus cher mais au moins j ai confiance. Je suis extrêmement déçue. Vous ne me reverrez plus. Veuillez former votre personnel aussi bien en ce qui concerne les connaissances que l accueil et le respect du client Cordialement."

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

Bien reçu. Prise en charge véhicule conforme au rendez-vous. Bons conseils.

Le garage n a pas eu le temps de traiter ma voiture. Un manque profond de professionnalisme la moindre des choses aurait été de téléphoner au client pour le prévenir de ce contre temps. Au final j ai déposé ma voiture à 14h30 et je suis venue la récupérer le lendemain matin

très bon accueil et avec compétence

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

Si la réponse à ma demande a été traitée rapidement... Ensuite beaucoup d attente à la caisse - 1 4 d heure pour régler un achat de 10€. Je fini par penser que votre enseigne fonctionne bien si on prend rendez-vous mais pas pour acheter un produit et espérer payer rapidement. La prochaine fois j aurais tendance à aller à feu vert Leclerc lorsque je sais que je pouvais trouver la même chose chez ces enseignes.

service rapide et impeccable

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

Un mecano très competant

Parce c est toujours impeccable

pneu neuve

Je n ai pas été du tout satisfait de ma dernière visite chez Norauto Auch. 3 h pour changer deux pneus+ parallélisme Et à l arrivée les pneus neufs avaient été installés à l avant au lieu de l arrière. Personne ne m a présenté d excuses pour le contre-temps occasionné. Rien. Tout juste si on m a répondu quand j ai demandé combien de temps prendrait le changement. Dorénavant je ne sais pas si je recommanderai Norauto comme je le faisais autrefois. Joël Gélas

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

BON SERVICE ET PRODUIT DE QUALITE

temps respecté bonne prestation

j été allé pour des pneus et j ai fait une vidange intermédiaire.Suite à la vidange j y suis retourné le lendemain car il y avait une tache d huile dans mon garage le dessous de la voiture a été nettoyé et je n ai plus eu d huile au sol depuis mais on m a demandé d y repassé pour voir si cela fuit encore.Plus grave un ligne sur mon ordinateur de bord à disparu la ligne service qui indique le KM avant la prochaine vidange suite à une erreur sans doute lors de la remise à zéro de l entretien. Aprés 3heures et demi passée sur la voiture il s est avéré encore plus de défauts plus d éclairage intérieur elle ne s ouvrait plus avec la télécommande de la clé voyant batterie allumé radio ne fonctionnant plus etc... et après 1h d attente supplémentaire le diagnostique a été batterie défectueuse alors que la voiture démarrait batterie qu on m a Offert en échange de ne pas pouvoir résoudre le problème de la commande service" effacer sur l ordinateur. Depuis je me suis renseigné au service après vente Alpha Roméo il faut sans doute reprogrammer le véhicule cela peut prendre la journée à raison de 70€ de l heure HT. Pour les Pneus j avais pourtant bien précisé mais la pression avant et arrière avait été inversé ."

Prise de rendez-vous immédiat. Attente un peu longue plus 1h pour le changement de 2 pneus

Très professionnel et un très bon accueil

accueil sérieux ponctualité...

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

UNE QUESTION . UNE REPONSE IMMEDIATE . JE SUIS REPARTI SATISFAIT

Accueil respect horaire prix

Vidange

Service rendu partiellement et surtout motif invoqué sur l impossibilité de réparer erroné

Très bon conseil.

Batterie HS à 17h00. Coup de fil à 17h15. Choix entre 3 modèles. Rdv pour 18h00. A ma demande le technicien on ne peut plus parler de mécanicien m explique les détails du changement d une batterie sur un véhicule moderne. Avant on débranchait rebranchait juste les 2 cosses maintenant c est bcp plus compliqué. 18h20 c est fini. Avec la facture un bon d achat et un bon pour un contrôle de l alternateur. Parfait. Les employé e s sont sympas et compétents. Comptez sur moi pour défoncer tout le monde si ça se passe mal mais là comme d habitude c était nickel.

aucun commentaire laissé

aucun commentaire laissé

bon choix bons prix et personnel compétent et sympathique mais il faut parfois attendre très longtemps à la caisse

OK

service fait dans les temps prix corrects accueil sympathique

aucun commentaire laissé

Temps d attente véhicule immobiliser de 10h à 12h et j’ai recu le sms fin travaux à 12h26. J’ai du encore attendre remise des clefs que véhicule soit sur parking. De plus les petits plombs que les mets sur les jantes on était placé devant comme des vulgaire jante tôle à la place de derrière camouflé

je ne suis pas client de Champiny

Aucune parfait

Mauvaises prestation ce sont des éscros

Content

aucun commentaire laissé

personnel a l écoute du client ..variété des produit de bonne qualité et des prix compétitif .je recommande a 100% Norauto

aucun commentaire laissé

Personnel débordé... Téléphone qui sonne constamment et cela se ressent donc sur les prestations... Véhicule non livré à l'heure, vérifications demandées non faites...
Risque de perte de clients

très satisfait des renseignements fournis avant achat .mERCI

Très bon accueil

Bien mais j'aurai souhaité que l'on m'informe par téléphone des réparations à envisager tant que la voiture est immobilisée au garage

Je n'ai pas réussi à faire fonctionner le purgeur de freins que j'ai acheté (comme la moitié des utilisateurs qui ont donné leur avis concernant cet objet sur le site NORAUTO).

Le vendeur à qui je l'ai ramené n'a pu me donner aucune explication pour son fonctionnement ou la raison de son dysfonctionnement mais l'objet m'a été remboursé sans aucun problème.

Très bien reçu.
Les "consignes" laissées sont respectées

En ce qui me concerne le centre est très accessible et l'accueil est très satisfaisant.
Petit bémol, parfois c'est un petit peu long.

Très agreables

très bon accueil, bien renseigné
serviable

Très bonne prestation de services

pas mal

À l'écoute du client avec un service rapide et accueillent.

rendez-vous à 11h, passage à 11h50!!! Pas un mot d'explication, ce que j'aurai entendu et pas d'excuse, récupération de la voiture à 12h50.

il était touche occupe a boire les café

Toujours un bon accueil et un bon service. Merci !

tout est ok Ras

Très bon accueil le personnel est très professionnel et sympathique. C'est un magasin où je vais assez souvent etoujours avec autant de plaisirs "si ce n'est au moment de la facture

Parfait Merci

Je suis très satisfait des prestations de NORAUTO .

accessible personnel rien a dire bon travail

très bien bon accueil avec un service rapide

Très bien service rapide et accueil courtois.

bon accueil, personnel compétent et aimable.
Service rapide

Très bien

J'aurais souhaité que l'on me vérifie la pression de mes pneus lors de ma vidange ,avec filtre à ma dernière visite, car du coup après avoir demandé si cela avait été on m'a rétorqué que non et j'ai du me la faire et ai constaté qu'il manquait justement 500 gr à chaque pneus ,ce qui pour moi représente une faute car ceci est un élément de sécurité.
Il me semble que cela aurait pu être fait en même temps que cette vidange.
Cordialement
A.I

accueil parfait, rendez-vous respecter, je recommande.

Très bon service

c'est trés bien

Bon rapport qualite-prix et rapidité!!Seul garage ouvert à proximité samedi!

je trouve un peu juste de rendre un véhicule auquel on a changé les pneus avec des jantes noires de graisse alors qu'elles étaient propre auparavent

il faut porter une attention particulière a la facture des travaux effectuer sur le véhicule, en ce qui me concerne ils m'ont facturer un parallélisme alors qu'ils ne pouvaient pas faire ce réglage!!!!!!!!!!

Véhicule près depuis 15 minutes et pas de SMS pour le récupérer (à croire que le vendeur attendait la fin du délai d'une 1 heure), quand je lui ai dit que j'attendais mon véhicule il m'a remis aussitôt les clefs et la facture

J'ai remarqué que quelque soit le centre NORAUTO les prestations commandées par internet n'avait pas bonne presse auprès du personnel

Prise de rdv très compliqué. Devis inexact. Par contre les prestations mécaniques et l'accueil mécano sont très bien.

Disponibilité et réactivité

Service correct. Rdv décalé d´un jour car trop de travail.... malgré rdv pris sur Internet.

Après de nombreux échanges il a bien été possible d'obtenir le remplacement d'un pneu irréparable sous garantie Norauto mais qui avait été monté dans un autre centre, mais il faut commander un nouveau pneu sur Internet et se faire rembourser, c'est moyen.
Le jour J la voiture est déposée à 11h.
A 11h45 rien n'est commencé, on me dit qu'on s'en occupe tout de suite.
Toujours rien à 12h15, je relance et le mécanicien s'en charge enfin.
Voiture finalement récupérée à 12h40, travail impeccable.
Content au final mais pas vraiment de suivi dans le respect des engagements de délai et pas simple pour faire jouer la garantie Norauto dans un autre centre.

Très bonne équipe, de très conseils comme d'habitude, et à l'écoute de sa clientèle.

prise de RV rapide et en plus j'ai récupéré mon véhicule avant le temps annoncé. Je suis assez fidèle à Norauto Auch et je ne suis pas décue

Travaux facturés et non réalisés

Personnel très performant' compétent et efficace

Service ponctuel, personnel accueillant. Très bien

bien

Bon accueil.

Déçu du temps passe pour l'entretien de ma voiture (3 heures pour changer 2 amortisseurs) suivi de lourdes excuses pour le retard.Au départ le rendez-vous était prévu pour 2 heures.

Parfait

Assez bien mais le personnel n'a pas l'air de bien connaître les produits qui sont sur internet. En ce qui me concerne il y avait plein de manques à ma commande. Grâce à l'efficacité du responsable tout est rentré dans l'ordre. Si j'ai un conseil à vous donner faites bien le tour de votre remorque (c'était ma commande) avant de partir .
En revanche le personnel est disponible malgré tout.

Acceuil correct. Rapide.

Personnel compétent et attentionné

Accueil pas très chaleureux . Le personnel pas sûre du produit qui vend.

A éviter,responsable du magasin désagréable,qui vous envoie sur les roses,rien à voir avec les employés très sympathiques.

pas assez de personnel en caisse et mécanicien pas au niveau

Bon accueil seviables, travail bien fait et rapide

L'équipe a été très sympathique et à tout fait pour respecter mes contraintes horaires.
L'étoile manquante concerne le site web Norauto où j'ai passé commande, qui ne tient absolument pas compte des horaires du centre (heureusement que j'ai appelé directement). Donc site web à améliorer car ce n'est pas normal de pouvoir réserver des prestations sur des créneaux où l'équipe ne travaille pas !

Que de galère pour changer une batterie qui ne nécessitait aucun changement à la fin

bonne reception

Un petit centre accueillant où ils n'hésitent pas à vous conseiller si vous vous êtes trompé dans le choix de vos pièces.

atelier tres bien magasin mal agencer fait trop vieux

Je me suis rendu chez Norauto pour acheter des filtres pour un véhicule de marque courante.! Bien entendu ils n'avaient pas les filtres en promo sur leur site internet... ils n'ont que des filtres de leur marque nettement plus chers. J'avais un bon de 32 € à réaliser, c'est pour cela que je suis allé chez Norauto, les mêmes filtres de la même marque m'auraient coûtés moins de 30 € alors que chez Norauto ils m'ont côutés plus de 40 €.. Norauto est le moins cher, fausse publicité, car c'est uniquement sur les pneus, mais on ne le vous dit qu'après à la caisse !!! C'est dommage que tous ces petits jeunes pleins de bonne volonté apprennent dès leur début de carrière à raconter des bobards et non pas l’honnêteté ! Dommage !!!

j'ai trouver un peu trop long 15 jours pour trouver la panne sur le pedalier de mon vélo electrique (bruit au pedalier a chaque tour de pedales mon vélo a un an pas de prise en garantie alors que la partie cycle est garantie Mr Fouillade a Valence sur Baïse

moins d'attente que d'habitude, responsable très agréable

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Très bien reçu et bon travail.

Ils sont OK

disponibilité et efficacité

bon service

Bon accueil et personnel très professionnel. Merci :)

Seul bémol j ai appeler le centre des le matin 9h pour prendre rv impossible de les avoir car le personnel pour répondre aux clients n'a pas été remplacé par manque de budget! !!dommage mais si la prochaine fois on ne me reponds pas j'irais ailleurs

Lors d'un précédent passage pour une vidange (il y a environ 1 an), plusieurs points de contrôles avaient été réalisés sur mon véhicule et un compte rendu détaillé m'avait été remis. Ce coup ci: RIEN alors que c'est mentionné dans l'option choisie ...

Un très bon accueil, un excellent service client, compréhension et aide client. C est pas facile pour une femme d aller dans un garage mais chez Norauto je reviendrai sans problème.

RDV obtenu très rapidement et à l'heure qui me convenait.

Service rapide et à l'heure l'amabilité et la gentillesse des employés tout était parfait

c'était correct

l'amabilité du personnel et la vérification complète du véhicule

Prise en charge à l'heure et intervention en moins d'une heure

J'ai trouvé ce que je voulais.

timing non suivi,promesse de 40 euros si le délai trop long:en fait j'ai recu un bon d achat de 35 euros valable du 1janvier au 1 avril Pourquoi pas 40?

parce que j'ai été tout de suite pris en charge et le service a été exécuté rapidement, donc pas beaucoup d'attente

rdv facile, disponibilité de la voiture rapide

Le site est facile d'utilisation, ma voiture a été prise en charge à l'heure et je l'ai récupérée rapidement dès qu'elle était prête (SMS). Les prix sont corrects, l'accueil aimable.

tout s'est déroulé selon la commande
personnel à l'écoute

J'ai fait poser un attelage sur ma 308 Peugeot. Une fois posé, le système d'aide au stationnement voit la boule et donc affiche un obstacle. Je l'ai dit à mon centre qui dit on ne pouvait pas savoi, ça n'est pas indiqué sur le matériel. Ces gens ont été très aimables et jusqu'à présent je n'ai pas eu à me plaindre des prestations de Norauto. Mais, dans le cas présent, leur réponse est un peu juste : ils devraient connaitre lmes limites de leur matériel et, en cas de problème, m'avertir de cette défaillance. En outre qqd il y a une remorque, le système indique aussi évidemment un obstacle, alors qu'il ma été dit que cela ne devrait pas se produire lors du branchement de la remorque, puique le branchement serait censé le désactiver. je réponds NON à la questiuon suivante, puisqu'il m'a été dit qu'ils ne pouvaient rien faire en me suggérant alors de me rendre chez Peugeot.e

Attente à la récupération du vehicule

Ponctualité,simplicite rv sur site web ,

Prise de rdv ok ,bon conseil , rapidité des travaux , s&rieux

prestation demandée a été réalisé correctement et dans le temps estimé.

j'ai achetais un autoradio a 29 euros le vendeur ne ma pas dit que le autoradio avait pas de faisceaux donc arrive a la maison j'ai du partir a ipa qui se trouve a quelque minute de chez moi donc boff !!!!!!pas besoin de contacter sa changeras rien !!!!!!

Très bon accueil, les diagnostics sont très bien expliqués

pour plusieurs raisons, la ponctualité du RDV, le sérieux de l’équipe qui a pris en charge mon véhicule et fait ce qu'il fallait dessus et le prix

parce que tout s'est bien passé

Les gens vous écoutent et comprennent bien vos besoins, c'est primordial

Personnel courtois, service par sms parfait. Rapidité, conseil professionnel