Norauto Mondeville

C C Regional Mondeville 2, Z.A De L'etoile
14120 Mondeville, Calvados

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3 à 5 affichées

Avis récents du centre Norauto Mondeville

4.3
553 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.
Voir les avis
ARNAUDD
11/04/2024
Personne pour récupérer les clés du véhicule à l'accueil malgré plusieurs employés du magasin nous ayant vu et simplement ignoré, donc 15 minutes d'attente La prestation devrait durer 1h30 mais la personne de l'accueil m'annonce qu'ils ont déjà du retard (à 9h30 le matin c'est un exploit) et que ça prendra entre 1h30 et 2h, jusque là c'est encore dans le créneau réservé initialement, donc pas de souci Au bout de 2h, aucune nouvelle, le suivi live est inutile puisque pas mis à jour, 10 minutes supplémentaires d'attente à l'accueil pour avoir des nouvelles, pour au final récupérer la voiture avec 25 minutes de retard, sans excuse, sans raison, sans communication de la part du magasin 2h30 pour une vidange, ça fait quand même long Et quand bien même, on réserve des créneaux, la moindre des choses à faire en cas de retard serait de prévenir, histoire que les gens puissent s'organiser
ISABELLEA
11/04/2024
Le rdv d'abord fixé par erreur le 2 avril par le conseiller puis appel de sa part le 1er🤔! De ce fait rdv annulé et j'ai du moi même rappelé. Fort heureusement j'ai pu échanger avec Mohamed qui a géré ma demande et me fixe à nouveau rdv le 4. La prestation comprenait une vidange /révision et le passage au contrôle technique. Bienveillant Mohamed concède de me prêter un véhicule durant l'intervention. Le 5 au soir, je récupère ma voiture et là ! Stupeur ! On m'explique que le CT n'a pas été réalisé car ma voiture fualit blanc! Je commence donc à m'énerver et demande des explications car la veille mon véhicule ne présentait aucun symptôme ! Le directeur du magasin revient vers moi et m'informe que le technicien en charge de la prestation a cassé le bouchon du vase d'expansion ! J'en déduit qu'ils ont emmené mon véhicule dans cet état au contrôle technique. Je sens la colère monter et leur indique que je suis inquiète quant aux conséquences de cet incident sur mon véhicule ! Après avoir cherché un bouchon durant plus d'une heure aux alentours de Mondeville, le directeur du centre m'indique que je vais pouvoir repartir avec mon véhicule. Bien sûr je demande un geste commercial que le directeur consent et m'offre les essuies glace et la pose . Au moment de quitter le centre, le directeur m'indique qu'on me rappelle très vite pour une date de passage au contrôle technique.... j'attends et je prends racine ! J'ai donc pris les devant et un rdv est prévu mais sans attendre Norauto. Pour conclure, sauf si mon véhicule subit une avarie du au fait que le véhicule a roulé avec un bouchon du vase d'expansion défaillant faisant déborder le liquide sur le moteur et que je doive retourner et faire constater...je ne ferais plus appel à Norauto ! Je conçois que l'erreur est humaine mais si je n'avais pas posé de question, je doute fort que les explications auraient été franches. Dommage car l'équipe est sympa mais ça ne fait pas tout !
NORMANDIEM
10/04/2024
Accueil très professionnel Respect des délais d’intervention annoncés Espace attente avec table et prise hyper pratique
JACQUESJ
10/04/2024
FRANCOISL
10/04/2024
Affichage des avis : 1-5
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