Norauto Lampertheim

Je suis venu faire changer un feu avant. Ils m’ont changé aussi un feu stop après m’avoir demandé si ils pouvaient le faire. Sauf que la personne chargée du travail a cassé le feu. Je paye prends la clef et me dirige vers mon véhicule pour partir. En vérifiant je me rend compte que le feu et cassé. Je le signal, la personne en face est étonné, j’ai même ramené un morceau et on me dit que c’est pas possible. Ensuite je vais le signaler au niveau de l’atelier et le chef d’atelier arrive comme une fleur en me disant « oui oui on va changer ça » alors qu’en fait si j’étais parti sans le remarquer ce serait passé inaperçu. Je le fait remarquer au chef d’atelier qui me répond mal et me parle de sa bonne foi, bonne foi qui n’a aucune valeur à mes yeux, car si je ne vérifie et reviens quelques jours après qu’est ce qui me prouve qu’ils vont accepter leur tord ? Il faut prévenir avant de me faire payer la facture et de me donner les clefs, après cela ça n’a plus aucune valeur. Au final l’optique en question a été changé. Mais la méthode est malhonnête et le chef d’atelier ni professionnel ni commercial, parle mal et ne reconnaît pas son tord. J’ai passé plus de 3h là-bas et personne ne s’est excusé. Je ne reviendrai plus chez norauto, même pour des prestations basiques comme un changement d’ampoules.

Rapidité

Écoute, compétence, disponibilité, super

Temps d'attente assez long.