Norauto Narbonne

Prestation de maintenance à 64euro95 chez Norauto pour Recharger le Gaz frigorifique R134 de Climatisation sur ma Mini Cooper de 2006. Depuis 18 ans aucun remplacement de Gaz n’avait jamais été effectué, et elle faisait encore du froid, mais pas comme au début -) Il restait quand même 180g. sur une recharge complète de 410g. , pas mal ! Je précise aussi que je fais tourner ma Clim régulièrement ce qui est vraiment conseillé par les Professionnels pour lubrifier les joints et éviter qu’ils ne sèchent dans le temps, grâce lubrifiant contenu dans le système, principale raison des fuites de gaz et les connaisseurs et spécialistes vous le confirmeront. Cependant, au moment de récupérer ma voiture, le technicien du centre m’appelle pour me confirmer que tout fonctionne parfaitement ! Je suis satisfait, mais à ce moment là il m’indique que je dois certainement avoir une fuite, alors que c’est tout à fait normal à mon avis de perdre 50% de gaz en 18 ans ! Et me propose de rajouter un anti fuite soit disant fluorescent et me facturer 50euro supplémentaires pour cette prestation qui finalement juste un "traceur" fluorescent pour détecter d’éventuelles fuites, prétextant que si je refuse cette intervention complémentaire facturée 50euro, je perdrais ma garantie 6 mois ??? Je refuse, évidemment ! Et en caisse, au moment de payer on me confirme que je bénéficie bien d’une garantie 6 mois pour cette prestation, même si j’ai refusé ce supplément de 50euro . Vraiment, je me permets de laisser ce commentaire, car je trouve que ce n’est vraiment pas normal de se faire inquiéter, s’entendre raconter n’importe quoi pour nous stresser et pousser à la consommation ! Je précise que je travaille dans l’univers automobile et que malheureusement de nos jours ces pratiques sont de plus en plus courantes. Dommage car ça gâche tout pour les consommateurs non avertis et l’image de l’enseigne Norauto pour ce genre de pratique ou il faut inquiéter le client :-/

Très bon accueil, personnel à l'écoute et essaye de trouver des solutions. Plus souriant que sur la région Parisienne.

Accueil parfait mais la prestation ne repond pas à mes attentes

Mon véhicule à été pris en charge rapidement,

Personnel aimable et serviable