Norauto Soissons

L'accueil est souriant et sympathique. Large choix de produits et le personnel réactif.

J'ai été surpris de ce que j'ai pu entendre le 14 mars et ce qui m'a été conseiller le samedi qui a précéder. J'ai un véhicule équiper de pneumatiques au dimension 205/55 R16. J'ai eu besoin de changer mes 4 pneus, votre site m'a bien indiquer ces dimensions après avoir rentrer ma plaque d'immatriculation. A la différence de l'atelier, un vrai sketch. Après avoir vérifier la taille sur mes pneus et avec ma plaque, votre technicien m'a soutenue que les pneus que je devrais avoir été de dimension différentes. En essayant de me faire peur en indiquant que je risiquais une amende en cas de contrôle, un refus d'indemnités en cas de sinistre, alors que si j'avais écouter votre technicien, ce sont ses conseils qui m'aurait value tout ces ennuies en cas d'incident. Vérification faite auprès du constructeur, mon véhicule est bien monter dans MES dimensions. C'est un manque de professionnalisme inadmissible. Ajoutons à ça ce que j'ai pu vivre lors de ma visite du 14 mars, un client se voit confirmer son rdv pour changer ses pneus mais une fois arriver sur place on l'informe que son véhicule ne pourras pas être prit en charge et ça, même si son rdv avait été confirmer 1h auparavant. Ajoutons à ça les mauvaises expériences rapporter par des proches qui avaient l'habitude de choisir votre enseigne, refus d'appliquer le prix afficher en rayon ( ce qui est une infraction au code du commerce) refus de prise en charge de rdv atelier ( c'est une habitude ? ), mauvais conseil ( ça fait beaucoup la, non ?) Enfin, soyez assurer que je ne choisirais plus votre enseigne pour quoi que ce soit. A soissons, c'est un Feu Vert qui est juste à côté de votre enseigne, c'est eux qui m'aideront à l'avenir. Passez une belle journée.

Prise en charge rapide, voiture rendue dans les temps, accueil chaleureux, rien à redire !!